酒店保安年终工作总结5篇

作为一名酒店保安，写工作总结也是重中之重。你知道如何写一份好的酒店保安年终工作总结吗？想要成为一名优秀的保安员，需要做的事情还有很多，比如同事之间团结友爱，互相学习，取长补短等。工作中必须知法、懂法、学法、依法办事。您想写一份《酒店保安年终工作总结》吗？小编将相关材料整理如下，供大家书面参考！

酒店保安年终工作总结1

新年即将来临。一年来，我们保卫部紧紧围绕酒店全年中心工作。以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，持续改进，全面完成今年的各项任务，为我们今天酒店创造了新的成绩。总体来说，一年来的工作有很多好的方面，也有很多的不足。为了在今后的工作中取长补短，我对今年的工作做一个简单的总结：

1。各项考核指标均已全面完成。

201X年，在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我司保卫部圆满完成了全年的保卫任务。全年未发生重大事故，消防设施设备完好率全年达到90%。对酒店各部门进行了20多个小时的消防安全培训。确实起到了护航的作用。

2。建立健全绩效考核体系，落实激励机制，激发员工工作积极性和创造性。

推行绩效考核是我酒店严格治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的有力基础。我部门结合自身特点，将员工的工资、奖金与个人工作绩效直接挂钩，通过不断完善的激励机制，最大限度地调动员工的工作积极性和创造性。许多感人的事例涌现。

3。加强管理，不断学习培训，争取优质服务。

现在旅游服务行业的人才竞争尤其激烈。只有优秀的人才，酒店事业才能兴旺发达。在留住优秀人才的同时，部门加强了对全体员工的培训。进行了两次较为密集的理论和实践培训。平均每月提供8小时的业余时间培训。每天早班结束后，没有人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了每位员工的酒店意识、礼仪、公共安全、消防知识。进一步规范岗位操作，统一标准，解决指挥车辆、开关门、敬礼等服务中个别人员操作不规范的问题。客户服务理念明显强化。比如，他可以主动帮退房的客人在房间里找到一万元人民币。客人们一直称赞我保安人员的高尚作风，为我们酒店和部门赢得了荣誉。

4。抓好酒店治安和消防工作，加强消防设施设备的维护保养。

安全工作是企业生存之本。我部门在局安全监察部和八达集团安全监察部的指导下，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真扎实地完成每一项安全防范工作。我部门还多次接受电力系统和当地消防警察的检查，并积极参加江南电影队的消防会议，发挥了监督和相互学习的作用。

虽然一年来我们部门在各方面都取得了可喜的成绩，管理水平有了很大的提高，但我们也必须正视工作中面临的困难和挑战。一是员工尚不能按照标准充分自律，素质参差不齐，下一步需要提高。二是管理人员水平有待提高。第三，我们的设备还存在缺陷，不能起到很好的监测作用，需要改进。这些问题和不足，都需要认真思考和总结，以便今后改进。

回顾201X年的工作，我切实感受到了更加严峻的工作形势。但我们保卫部坚信，在酒店各级领导的指导下，我们一定会紧紧围绕酒店全年中心工作，脚踏实地，为酒店的发展稳定作出新的贡献。地球工作方式。

酒店保安年终工作总结2

时间过得真快，转眼间20x就到了。我在公司工作已经近五个月了，经历了很多，收获了很多。

一个刚出校门的学生，从一个几乎没有工作经验的新手，到现在基本能够独立完成一份工作。新的环境、新的领导、新的同事、新的岗位对我来说是一个很好的发展机会，也是锻炼和提高我各方面能力的好机会。管理规范，运作有序，各司其职，尽职尽责，工作愉快，有如一家人的感觉。这些是我过去六个月的个人感受。在此，首先我要特别感谢公司领导和同事们的大力支持、关心和帮助，使我能够很快适应公司的管理和运作流程，努力做好本职工作。

自从加入公司以来，我仔细了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程和IT行业的一些基础知识。回顾和总结这六个月的工作，我主要从以下几个方面进行总结和汇报：

这几个月来，我工作认真负责、勤勤恳恳，按时、很好地完成了领导交给的任务。

在打扫卫生方面，从零散杂乱变成了现在整齐有序。能够轻松、快速地找到所需的文件和信息；在政府采购方面，我与小李密切配合，及时认真地准备投标文件，并确保其正确无误。在投标过程中，我准确、灵活地回答了评委提出的问题。 ，并与各投标公司及各投标单位保持着良好的关系。尽最大努力宣传您的公司，维护我们公司的形象，争取最大利益。

在硬件业务方面，考虑到我们公司客户的特殊性，大部分都是行业客户，所以前期我在业务方面并没有做太多的工作。因此，一方面我觉得自己的价值没有得到体现；另一方面，我觉得自己的价值没有得到体现。另一方面，我心里总是感到有点愧疚，有时甚至怀疑自己的能力。不过，经过一段时间的学习和努力，我成功开拓了新客户衡阳市第一人民医院，并且一直保持着良好的关系，为后续的发展打下了良好的基础。同时，基于公司未来的利益，我联系了政府采购办公室和银桥招标办公室，与他们进行了更多的沟通，充分熟悉了他们的工作流程，与他们建立并保持了良好的关系。当然，我也学到了很多在学校学不到的东西，也明白了很多原理。我相信这些都会对我今后的工作大有裨益。

在其他方面，我全力协助各部门的工作。公司繁忙时，我主动分担公司事务，顺利完成公司布置的各项任务。

总结这六个月的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但在一些方面还存在不足。

对于一个刚出校门的学生来说，缺乏工作经验是他的缺点，我也不例外。未能充分考虑工作的方方面面，不能顺利处理各方面的关系；创造性的工作思路不多，个别工作还不够完善，服务意识还没有上升到一定的高度。这一点需要在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项规章制度和业务知识，努力使自己的思想认识和工作效率再上一个新台阶，为公司的发展做出更大、更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系，利用一切可以利用的资源，不断做大做强公司的业务。我将以更加饱满的热情和进取精神，努力做好每一件事，开拓市场，为公司的发展壮大尽自己的一份力量！

酒店保安年终工作总结3

2020年是__酒店实现“三步走”战略目标最关键的一年。我部按照董事长提出的“立足市场、强化经营、夯实基础、规范管理”的总体思路，结合本部门的实际情况，努力做到全面管理“以服务提升品质，以质量创品牌，以品牌求发展”的目标。要认真做好保安、消防安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位的工作，为酒店的长期稳定发展做出我们应有的贡献。

总的来说，一年来我们的工作有很多好的方面，也有很多不足。为了在今后的工作中发挥自己的优势和短板，现将今年的工作总结如下：

1。各项考核指标全面完成

2020年，在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我司安保部圆满完成了全年安保任务。全年未发生重大事故，消防设施设备完好率全年达到100%。对酒店各部门进行消防安全培训。确实起到了护航的作用。

2。建立健全绩效考核体系

推行绩效考核是我酒店严格治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的有力基础。我部门结合自身特点，将员工的工资、奖金与个人工作绩效直接挂钩，通过不断完善的激励机制，最大限度地调动员工的工作积极性和创造性。许多感人的事例涌现。

今年年初，我市遭遇百年未有之冰雪灾害。最高气温-12度，创历史低温纪录。我们部门的工作人员都奋战在第一线。寒冷的天气给我们的工作带来了一定的困难。但我们部门的工作人员毫无怨言，仍然坚守在第一线，确保客人的人身和财产安全。 。

员工视酒店为家的同时，部门也坚持贴近员工、关心员工，关心员工、想员工所想。

3。强化管理

现在旅游服务行业的人才竞争尤其激烈。只有优秀的人才，酒店事业才能兴旺发达。在留住优秀人才的同时，部门加强了对全体员工的培训。进行了两次较为密集的理论和实践培训。平均每月利用业余时间提供10小时的培训。每天早班结束后，没有人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了每位员工的酒店意识、礼仪、公共安全、消防知识。进一步规范岗位操作，统一标准，解决指挥车辆、开关门等服务中个别人员操作不规范的问题。服务客人的理念明显强化，如主动帮客人搬运行李、帮助客人看管留在停车场的手提包等。客人一直称赞我的保安人员作风高贵，为我们酒店及部门赢得了荣誉。

4。培训管理

今年我出去训练了两次，消防和反恐。通过两次培训，我学到了很多经验。我对安全尤其是反恐的认识有所提高。从安全角度来看，反恐是一个全新的知识点。包括对爆炸的认识、如何检测和识别等，同时改进自身在安保工作中的短板，使自己在管理水平和业务能力方面能够有一个更高的起点。经理经常教导我们，保卫部每天的工作流程都是一样的。如何在一年的工作中不断提高自己，这就需要我们在熟练的工作上做得更好。

当然，我的工作也有不足之处。与90后员工缺乏沟通，不能及时掌握他们的思想动态，没有充分发挥他们的工作能力；我的思想觉悟和责任感还不够强。 、工作在制度和纪律方面还不是很扎实，工作经验和岗位业务还需要进一步学习和提高。在接下来的工作中，多与新员工沟通，通过交流和沟通了解他们，让员工在岗位上更好地发挥。

我们在提供良好的客户服务的同时，也提供良好的内部服务。今年10月以来，总行工会在东宝山开展了登山活动、消防安全演练等多项文体娱乐活动。为了使这些活动顺利进行，我部工作人员奋力拼搏，放弃了10多个小时的休息时间，为各项活动提供保障，圆满完成了总行布置的各项任务。

酒店保安年终工作总结4

我，X酒店总经理，X酒店总经理，在董事长PETER和集团总部的领导下，带领两家酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理指标，共同完成提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现将20x工作报告如下：

制定酒店的经营计划、发展规划和经营方针，制定酒店的经营和管理目标，并指导实施。

x 某酒店开业以来，受多种因素影响，经营情况并不乐观。 20x年度发展规划和经营政策的制定，以改善经营状况为中心。 20x年，基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大经营点为主，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销、细化服务、完善产品是酒店提高酒店整体盈利能力的基本经营政策。

某酒店20x原计划收入3709.04万元，实际收入2329.65万元，完成率为62.81%。剔除午餐收入影响，某酒店计划收入1613.40元，实际收入1648.69元，完成率为102.19%。其中，西餐计划收入401万元，实际收入436.29万元，完成率为108.8%。客房计划收入1186万元，实际收入1145万元，完成率96.5%。

为了促进住房、拉动消费，酒店在经营上主要采取以下措施来保证持续增长：

1。新增酒店宾客免费游泳项目，并针对商务客房推出每月累计每五间客房赠送一张游泳券的优惠活动，以鼓励商务企业预订客房，宣传新开业的泳池。宣传推广作用。

酒店保安部年终工作总结3份 酒店保安部年终工作总结3份 2、针对6月下旬房屋预售较低的情况，我们对散客和商务旅客实行免费早餐住房，并降低旅行社的周末价格以吸引客人。客人。

3。将西餐厅定位为景观最高的中高端西餐厅，细化服务，强化生产。抓住五一黄金周契机，5月1日起，西餐厅价格再次调整，自助午餐价格提高至58元/人，并推出新的下午茶项目。

4。某酒店经营未能达到预期目标。主要原因是午餐收入与计划相差太远。下半年中餐的形势极其悲观。在x公司的决定下，该公司于9月11日宣布关门，这意味着某酒店可以摆脱中餐的束缚，轻装上阵，扭亏为盈的目标指日可待。

5。指导中西节日活动的制定和策划，实现创收高峰。

主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织体系，协调各部门之间的关系，建立合理有效的内部运行机制。

为了将酒店日常经营工作逐步纳入有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理体系，有效整合计划工作和应急工作，树立明确的工作目标，要求各部门建立计划工作工作制度，并通过月度总结和计划，对各项工作进行规划落实，按计划步骤实施。建立月度工作汇报制度，通过工作完成情况对各部门负责人进行考核。

酒店成立之初，各种制度并不完善。制度的完善和各项工作流程的建立，需要通过长期、广泛的实践来逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期而复杂的任务。现在这部分工作已经基本完成，酒店各个岗位的程序和流程也已经制定出来。酒店管理的规范化、制度化是酒店发展的基础。 20年初以来，酒店管理层明确了酒店的整体规范和标准，并陆续出台了相关程序化、规范化的管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已公布的考核实施办法进行考核。另一方面，每月、每季度召开上月/季度工作总结会，总结制定的工作计划的实际执行进展情况，提出需要解决的解决方案。问题，使每一项工作都能落到实处，也能作为各部门考核的依据。

研究把握市场变化和发展，制定市场拓展和定价体系，及时提出阶段性工作重点，并指导实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关。正是基于此，某酒店紧扣市场脉搏，及时提出各阶段工作重点：

1月份，商务散客、长期包房、会议团体房、旅行社房的价格和合同版本将在1月份制定。

策划2月情人节活动及促销活动，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

3月份，金海悦会馆A、B区优惠政策将根据季度变化进行调整，减少赠品，完善C区服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，发放销售任务顺利。制定西餐厅的工作流程和奖惩制度。制定x会员卡规定。

4月，修订酒店部门岗位职责，起草酒店各部门工作流程，进行游泳池开业准备工作，完成西餐厅天台布置。组织营销人员销售钻石卡、折扣卡，策划母亲节活动。

5月准备新菜单、更换时令菜品、改变中餐厅C区服务功能并推出行政套餐、加强游泳池销售、修复客房卫生间漏水、修复发霉的天花板和壁纸西餐厅的包间里。中西厨房地板维修、中餐厅空调防尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告制作。策划儿童节特别促销活动。

6月份对中餐厅人员进行重组，重新聘用优秀营销人员，开展端午节、儿童节节庆活动，调整西餐厅夏季产品，完成酒店宣传册印刷。

7月份，为了节省成本，酒店将实行部分物资自购，加大中餐新菜品推广力度，西餐推出精选下午茶和夏日饮品。添加客房内出售的毛巾，并对客房内的一次性物品进行颜色编码。开始修复客房漏水问题。

8月，酒店电梯喷漆更换，中央空调、锅炉处理清洗，客房一次性用品重新订购。 9月，根据中餐业务经营情况，及时暂停中餐业务，并围绕中餐业务暂停开展员工遣散、供应商退货、资产盘点等工作。同时，西餐厅开展以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

10月份，我们将做好国庆黄金周的接待工作。同时，由于高交会的举办，我们将及时调整房价，增加营业收入。为了节能降耗，规定秋冬季节中央空调开放时间。

11月，完成部分酒店制服更换，客房风机盘管清洗。同时，为改善员工住宿，员工宿舍由莲塘搬至上步，取消员工班车。

12月办公室搬迁。同时，以圣诞节为重点，对酒店进行全面装修和规划，基本达到了预期效果。

酒店保安年终工作总结5