在这段时间的工作中，我感觉自己已经胜任前台工作了。我非常适应这里的工作环境；我也可以接受系统要求。我也有信心、有能力做好这份工作。

既然我选择了这个职业，公司也接纳了我，我没有理由不努力。而且，这里的管理模式非常合理，待遇非常人性化。我的同事也很容易相处；他们让我感觉很温暖。也可以安心工作。由于工作时间不长，对一些操作流程不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作中还存在很多不足。在今后的工作中，我会更加努力学习，努力弥补自己的不足。努力做到以下几点： 1、认识前台工作的重要性。虽然前台工作对公司发展的贡献不如公司业务、营销、财务等部门那么大、直接，但公司既然设立了这个职位，领导肯定认为它的存在是必要的。通过思考，我相信，无论你从事哪个岗位、哪个工作，都是公司整体组织架构的一部分，我们都是在为公司的整体目标而努力。对于前台工作来说，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司的客户服务从前台迎宾开始。好的开始是成功的一半。认识到它的重要性，促使我进一步思考如何做好自己的工作。

2。努力提高服务质量。前台的主要工作是接待客人、解答顾客的问题（包括你提到的转接电话、收发快件）。因此，要做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 ------然后你可以谈谈你是如何注意保持良好的服务态度的，比如微笑、耐心细致、温馨提醒等。在提高效率方面，谈谈你是如何注意的办事快速、高效、不出错等。参照首问责任制要求，尽力让每一位客户满意。

3。加强礼仪知识的学习。做好服务工作，光有好的意识是不够的。还要学习相关的专业知识，避免好心办坏事。比如在业余时间认真学习礼仪知识和公共关系。了解与人交往时必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼神、妆容、服装搭配、回答顾客问题的技巧等。

4。加强与公司各部门的沟通。了解公司发展状况及各部门的工作内容。有了这个知识储备，一方面可以及时准确地解答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门无人，我们会提醒来电者并简要说明何时有人有空，或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。成为公司各部门与客户沟通的良好桥梁。

5。努力营造良好的前台环境。要保持良好的公司形象，不仅要注重自身形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有愉悦的感觉。